
当地时辰6月8日,法国竞争、奢华与反诈骗总局(DGCCRF)肃穆文告,对日本游戏巨头任天国欧洲公司处以3500万欧元(约合东说念主民币2.7亿元)罚金,意义是该公司在2018年至2023年技艺,围绕Switch主机Joy-Con手柄"摇杆漂移"颓势问题扩充了"具有误导性"的生意看成,这挫伤了奢华者知情权与公说念交往权。该案也成为法国针抵奢华电子企业产物性量问题开出的最高罚单之一。
任天国方面已原意支付这笔罚金,并承诺在法国官网首页发布关连声明,同期在法国商场提供更显然的产物颓势信息和更方便的维修处事。不外,任天国公司否定存在特意误导奢华者的看成,同期强调这笔罚金并不代表企业认罪,这次交纳罚金仅为两边就关连法律纠纷达成友好息争。
所谓"摇杆漂移(Joy-Condrift)",指的是Switch原装Joy-Con的模拟摇杆在无手指触碰情况下出现自动偏移或走位,严重时追随卡滞与误触发,甚而在菜单界面里"我方乱跑"。这个时弊并非偶发个案。
自2017年Switch首发以来,凭借可鉴别式Joy-Con手柄和活泼的游戏形态飞快风靡大家。现在,Switch大家销量已冲突1.55亿台,成为任天国历史上最畅销的游戏主机。然则,简直从发售初期驱动,玩家就不息发扬Joy-Con手柄出现"摇杆漂移"问题。论坛、维权组织与列国奢华者保护机构收到的关连投诉更难仆数。
拆解分析标明,Joy-Con漂移源于手柄摇杆里面的想象颓势。任天国采纳的ALPS摇杆组件衰退灵验的防尘保护,狭窄灰尘和碎片易过问里面,导致构兵不良和信号误触发;同期,摇杆的碳膜电阻片耐磨性不及,始终使用后会出现磨损,进一步加重漂移自得。这些问题本可通过改进想象处分,但任天国在初期并未采用相应措施。
法国监管部门的拜谒清楚,任天国至少在2018年就已明确阐述Joy-Con漂移问题的广宽性,里面测试数据清楚故障发生率远超行业要领。然则,该公司直到2020年7月才初度公开承认问题并致歉,此时距离Switch发售已畴前三年多。在这技艺,任天国不仅未主动示知奢华者产物颓势,还在售后处事中采用繁重格调,导致多数用户误认为漂移是平常磨损而非想象问题,尊享奢华赌场与独特娱乐体验不得不私费购买生人柄或支付维修用度。
滚球app(中国)官网下载法国奢华者权力团体UFC-QueChoisir于2020年9月肃穆向DGCCRF投诉,指控任天国存在"想象性淘汰"看成,刻意避讳产物颓势以促进配件销售。随后,DGCCRF下属国度拜谒局(SNE)伸开潜入拜谒,调取了任天国里面文献、客服记录和产物测试数据,最终认定任天国在2018-2023年间扩充了多项误导性生意看成:未实时泄露产物颓势信息、在用户沟通时提供不准确结合、将想象颓势态状为"平常使用损耗"、未提供免费维修处事等。
值得一提的是,在中国商场,Switch手柄的漂移问题相通存在。中国大陆的Switch并非由任天国直营零卖门店兜底,而是由腾讯代理运营。字据腾讯NintendoSwitch官网信息,国行产物享受1年三包处事,保修期内出现非东说念主为漂移问题可肯求免费维修。
不外,腾讯已于2025年8月发布公告,将于本年12月31日全面住手初代Switch主机及通盘配件的官方维修处事,5月15日,国行Switch的相聚处事肃穆阔别,腾讯与任天国长达6年的融合画上了句号。
国行Switch上市初期一度供不应求,禁止2020年底销量冲突100万台,成为其时中国大陆商场首个达成此成立的主机品牌。然则,这亦然腾讯独逐一次泄露国行Switch的具体销量数据。
业界东说念主士默示,任天国的中枢竞争力在于创新和用户信任,而信任果真立需要敦厚面临问题并积极处分。这次事件若处理不妥,可能影响Switch2的始终销售长进,颠倒是在竞争浓烈的游戏主机商场。
字据最新的财报数据,任天国2026财年净销售额达2.313万亿日元(约合东说念主民币1007.52亿元),同比增长98.6%;包摄于上市公司鞭策的净利润为4240.56亿日元,同比增长52.10%。这是该公司历史上初度完结年度营收冲突2万亿日元大关,净利润亦创下近五年第二高记载。其中尊享奢华赌场与独特娱乐体验,Switch2销量达1986万台成中枢驱能源。任天国Switch2自2025年6月大家发售以来,在2026财年内完结硬件销量1986万台,软件销量4871万本。同期,初代NintendoSwitch仍保捏商场热度,全年售出380万台,软件累计销量高达1亿3691万本。